Persona no marketing: crie a sua em 7 passos

Primeiramente, se você está começando a explorar o mundo do marketing, provavelmente já ouviu falar na palavra “persona”. Mas o que isso realmente significa, e por que você deveria se preocupar em criar a sua?

Neste post, vou te mostrar, de forma simples e prática, como construir uma persona em 7 passos. Assim, você poderá direcionar suas estratégias de marketing para as pessoas certas e aumentar as chances de sucesso do seu negócio.

O que é persona no marketing?

Antes de tudo, é importante entender o que é persona. No marketing, persona é uma representação semi-fictícia do seu cliente ideal, baseada em dados reais e em algumas suposições. Porém, ela te ajuda a compreender melhor quem está do outro lado, quais são suas necessidades, dores e desejos.

Ora, criar uma persona é como montar um quebra-cabeça do comportamento do seu público, facilitando a comunicação e a criação de conteúdo que realmente faça sentido.

Por que criar uma persona é importante?

Em primeiro lugar, sem uma persona, suas ações de marketing acabam sendo muito genéricas, e aí o alcance e o impacto são limitados.

Então, quando você sabe exatamente para quem está falando, suas campanhas ficam mais eficientes, seu orçamento é melhor aproveitado e o relacionamento com o cliente melhora.

Como criar sua persona em 7 passos.

1. Reúna informações sobre seus clientes atuais.

A princípio comece listando dados que você já tem: idade, gênero, profissão, localização. Além disso, converse com clientes ou analise opiniões para entender seus hábitos, preferências e desafios. Essas informações iniciais vão formar a base do seu trabalho.

Para ir além da superfície, tente coletar dados qualitativos, como opiniões, frustrações, sonhos e motivos pelos quais escolhem seu produto ou serviço. Perguntar “por quê?” várias vezes ajuda a chegar à raiz das necessidades dessas pessoas, tornando sua persona mais rica e real.

2. Identifique padrões e características comuns

Assim, com as informações em mãos, veja o que se repete. Por exemplo, talvez a maioria trabalhe com tecnologia e tenha entre 25 e 35 anos. Esses dados ajudam a definir características gerais.

Além das características demográficas, observe também aspectos psicográficos, ou seja, atitudes, interesses e valores que o seu público compartilha.

Isso ajuda a entender o comportamento e as motivações por trás das ações, bem como fazendo sua comunicação ficar mais autêntica e relevante.

3. Defina os objetivos e desafios da persona

Pense no que essa pessoa quer alcançar e quais obstáculos encontra no caminho. Isso pode envolver desejos profissionais, pessoais ou até mesmo problemas que seu produto ou serviço pode resolver.

Aqui, seja detalhista: quais são as prioridades dessa pessoa? O que ela espera do mercado ou das soluções que procura? Quanto mais específico você for, mais fácil será direcionar seu marketing para responder exatamente às necessidades que aparecerem.

4. Mapeie comportamentos online e offline

Onde sua persona busca informação? Em outras palavras onde ela costuma ficar? Redes sociais, blogs, podcasts, eventos? Entender onde ela está ajuda a saber como chegar até ela.

Muito embora se lembre que o comportamento também inclui o jeito como ela interage com seu conteúdo — prefere texto, vídeo, áudio?, além disso, o que ele gosta, de fazer parte de grupos para trocar experiências? Quanto mais você souber sobre esses hábitos, mais eficiente será ao escolher os canais e formatos para se comunicar.

5. Crie uma narrativa humanizada

Dê nome, idade e algumas características pessoais à sua persona. Isso ajuda a colocar uma “cara” no conceito e facilita lembrar dela no dia a dia.

Além dos dados objetivos, invente detalhes que tornem essa pessoa mais próxima de você, como hobbies, rotina, família e até um pouco da personalidade.Ou seja, conversar com a equipe sobre essa persona como se ela fosse real ajuda a alinhar a linguagem e o tom de voz nos seus materiais.

6. Utilize ferramentas para organizar os dados

Existem modelos gratuitos e pagos para criar fichas de persona. Escolha um que facilite visualizar todas as informações sem perder o foco.

Atualmente existem algumas ferramentas que  facilitam até a colaboração com outras pessoas do time, ajudando igualmente a refinar a persona com opiniões diferentes.Por outro lado, não tenha medo de testar formatos até encontrar um jeito que faça sentido para você e sua equipe, tornando o processo mais ágil e prático.

7. Atualize e refine sua persona regularmente

Afinal, o mercado e as pessoas mudam, assim como seus hábitos. Reserve momentos para revisar a persona e garantir que ela continua alinhada com a realidade.

Além disso, sempre que você receber um parecer diferente de clientes ou perceber mudanças no comportamento, repense sua persona. Como resultado, essa atualização pode revelar novas oportunidades ou desafios que você nem percebera, mantendo sua comunicação sempre afiada.

Conclusão

Por último, criar a sua persona no marketing é dar um passo fundamental para se conectar de verdade com quem importa: o seu público. Com os 7 passos que mostrei aqui, você consegue montar uma representação clara e prática do seu cliente ideal, tornando suas campanhas mais direcionadas e eficazes.

Lembre-se de que persona não é algo fixo, mas uma ferramenta viva que precisa ser ajustada conforme você aprende mais sobre seus clientes.

FAQ – Perguntas Frequentes sobre Persona no Marketing

1. Persona é o mesmo que público-alvo?
   Não. O público-alvo é um grupo amplo, enquanto a persona é uma representação detalhada e personalizada do cliente ideal dentro desse grupo.
2. Posso ter mais de uma persona?
   Sim! Dependendo do seu negócio, pode ser necessário criar várias personas para representar diferentes segmentos do seu público.
3. Como conseguir informações para montar a persona?
   Use pesquisas, entrevistas, análises de dados do seu site e redes sociais, além do contato direto com seus clientes.
4. O que acontece se eu não criar uma persona?
   Sem persona, suas estratégias podem ser dispersas, atingindo pessoas que não têm interesse real no seu produto ou serviço.
5. Com que frequência devo revisar minha persona?
   Um bom intervalo é a cada 6 meses ou sempre que notar mudanças significativas no comportamento dos seus clientes.

Se ficou alguma dúvida ou quiser compartilhar sua experiência criando uma persona, deixe seu comentário aqui! Vamos aprender juntos.👍